હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં વસૂલાતા સર્વિસ ચાર્જને લઈને મોટા સમાચાર સામે આવ્યા છે. જો તમારી પાસેથી હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટમાં સર્વિસ ચાર્જના નામે ચાર્જ લેતા હતા તો હવે તમને રાહત મળશે. તમને જણાવી દઈએ કે નેશનલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ એક નિર્દેશ જારી કર્યો છે જેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે કોઈ પણ નામથી હોટેલ કે રેસ્ટોરન્ટ સર્વિસ ચાર્જ વસૂલી નહિ શકે.
ભોજનના બિલમાં પણ નહિ ઉમેરાય
ઓથોરિટીએ ધ્યાન દોર્યું કે તે તેને ભોજન બિલમાં પણ ઉમેરી શકતી નથી. જે પણ હોટલ તેના ભોજનના બિલમાં ઉમેરવાનો પ્રયાસ કરશે તો તેની સામે કડક કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
તમને જણાવી દઈએ કે ફરિયાદો વચ્ચે, CCP એ અયોગ્ય વ્યવસાયિક પ્રવૃત્તિઓ અને ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનને રોકવા માટે માર્ગદર્શિકા જારી કરી છે. તેમાં કહેવામાં આવ્યું છે કે કોઈપણ હોટેલ કે રેસ્ટોરન્ટ ગ્રાહકોને સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવા દબાણ કરી શકે નહીં. ગ્રાહક ઇચ્છે તો સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવી શકે છે. આ સંપૂર્ણપણે સ્વૈચ્છિક, વૈકલ્પિક હશે અને ગ્રાહકની વિવેકબુદ્ધિ પર નિર્ભર રહેશે.
હવે દબાણ નહિ કરી શકે
નેશનલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) એ હોટલ અને રેસ્ટોરન્ટને સ્વ-લાદવામાં આવેલ સર્વિસ ચાર્જ વસૂલવા પર પ્રતિબંધ મૂક્યો છે. હોટલ, રેસ્ટોરન્ટ આજથી ગ્રાહકો પર ફરજીયાત સર્વિસ ચાર્જ લઈ શકશે નહીં. આ એક સ્વૈચ્છિક વિકલ્પ છે. તે લેવો જરૂરી નથી.
સર્વિસ ચાર્જ શું છે?
તમને જણાવી દઈએ કે કોઈ પણ પ્રોડક્ટ ખરીદવા કે પછી કોઈપણ સેવા લેવા માટે તમારે અમુક સર્વિસ ચાર્જ ચૂકવવો પડશે. આ ચાર્જ સર્વિસ ચાર્જ કહેવાય છે. આ ચાર્જ ગ્રાહકોને હોટલ કે રેસ્ટોરન્ટમાં ભોજન પીરસવા અથવા અન્ય કોઈપણ પ્રકારની સેવા માટે હતો, પરંતુ આજે નેશનલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA)એ તેની સામે કડક કાર્યવાહી કરી છે.
સર્વિસ ચાર્જ કેટલો છે?
તમને જણાવી દઈએ કે આમાંના મોટા ભાગના બિલ નીચે લખેલા હોય છે. આ સામાન્ય રીતે 5 ટકા છે.
દેવું વધી જતા પતિએ કરી આત્મહત્યા અને પત્નીએ ચૂકવી દીધું 5000 કરોડનું દેવું : કેફે કોફી ડે.
આ નંબર પર ફરિયાદ કરો
જો કોઈ ગ્રાહકને ખબર પડે કે હોટેલ અથવા રેસ્ટોરન્ટ માર્ગદર્શિકાનું ઉલ્લંઘન કરીને સર્વિસ ચાર્જ વસૂલ કરી રહી છે, તો તેને બિલની રકમમાંથી દૂર કરવાની વિનંતી કરી શકે છે. જો ગ્રાહકો ને જરૂર જણાય તો નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન નંબર 1915 પર કોલ કરીને પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. તે તેના વિશે ગ્રાહક પંચમાં ફરિયાદ પણ કરી શકે છે.
